Уникальные учебные работы для студентов


Диссертация защита прав потребителей при продаже товаров

Претензионный порядок урегулирования споров с участием потребителей Введение к работе Актуальность темы исследования. Социально-экономическое развитие Российской Федерации невозможно без решения одной из актуальных проблем современного общества - обеспечение населения качественными жизненными благами.

Магистерская диссертация — пример

Ее практическое решение является стратегическим направлением развития нашего государства: Защита прав потребителей - это сфера имущественного оборота, имеющая большое значение для страны, в которой формируются цивилизованные рыночные отношения. Правовые преобразования в России, начавшиеся в конце 1980-х - начале 1990-х годов, впервые затронули одну диссертация защита прав потребителей при продаже товаров самых больших групп отношений, складывающихся на рынке товаров и услуг, - отношений с участием потребителей.

Переход к рыночной экономике вызвал острую необходимость в диссертация защита прав потребителей при продаже товаров правовой регламентации отношений, возникающих между потребителями и субъектами предпринимательской деятельности. После принятия 07 февраля 1992 г. В процессе правоприменения изменилось и отношение государства к вопросам обеспечения прав граждан на рынке товаров и услуг. В течение последующих двадцати лет развитие законодательства о защите прав потребителей осуществлялось поэтапно, давая возможность гражданам использовать его положения для восстановления социальной справедливости, поскольку массовые нарушения прав потребителей долгое время допускались и при попустительстве самого государства.

Закрепление на законодательном уровне основных прав потребителей, определение порядка их реализации, создание гражданско-правового механизма защиты свидетельствовали об усилении частноправового гражданско-правового начала в регулировании отношений с участием потребителей. В то же время, современный уровень защиты прав потребителей в России характеризуется большим количеством нерешенных проблем как практического, так теоретического характера.

Действующее законодательство, регулирующее гражданские отношения с участием потребителей, не гарантирует эффективность защиты прав потребителей на рынке товаров и услуг.

  • Халфина подчеркивала, что правовой статус - это объективная реальность5;
  • Орел, 21 мая 2010 г;;
  • Однако, несмотря на определенную изученность сферы потребительских отношений, произошедшие законодательные изменения, а также существующие проблемы правового регулирования и правоприменительной практики, подтверждают необходимость дальнейших исследований в данной сфере;
  • Особенностью регулируемых гражданским законодательством правоотношений с участием потребителей является то обстоятельство, что, изначально подразумевая следование основным началам принципам гражданского права, Закон о защите прав потребителей закрепляет целый ряд преимуществ для потребителей как объективно слабой стороны в правовом смысле, нуждающихся в дополнительных гарантиях защиты собственных прав и интересов, что является изъятием из общего принципа изначального равенства сторон в договорных обязательствах;
  • Структура диссертации определена кругом исследуемых проблем, целями и задачами, включает введение, четыре главы, объединяющие тринадцать параграфов, заключение и список источников и литературы;
  • Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 17 июня 2010 г.

В первую очередь, это касается наличия проблем в науке гражданского права и, как следствие, пробелов в законодательстве о защите прав потребителей, существенно влияющих на уровень защиты прав граждан. Отдельные нормативные правовые акты, принятые за последнее время, существенно диссертация защита прав потребителей при продаже товаров защиту прав потребителей, в частности, постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

Таким образом, несмотря на более чем двадцатилетнюю практику применения законодательства о защите прав потребителей и накопленный теоретический опыт, требуется поиск новых научных подходов к решению проблем защиты прав потребителей.

В частности, дискуссионными остаются вопросы о сфере применения законодательства о защите прав потребителей, роли договора в регулировании рассматриваемых отношений, не разработана теоретическая классификация прав потребителей как объекта правовой охраны.

Кроме того, количество диссертация защита прав потребителей при продаже товаров дел по защите прав потребителей, рассматриваемых судами общей юрисдикции, неуклонно растет, увеличивается доля судебных решений об отказе в удовлетворении по существу законных требований потребителей в результате избрания неверного способа защиты, неверного распределения бремени доказывания и др.

Все вышесказанное свидетельствует о том, что разработка научной проблематики гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей обладает несомненной актуальностью. Данные обстоятельства предопределили содержательную направленность исследования, результаты которого составили основу настоящей диссертации. Степень разработанности темы исследования. Вопросы гражданско-правового регулирования отношений с участием потребителей в той или иной мере затрагивались многими учеными-правоведами.

  • Отдельные положения диссертационного исследования внедрены в практическую деятельность Департамента развития предпринимательства и защиты прав потребителей Администрации г;
  • Общая теоретико-правовая характеристика гражданско-правовых, административно-правовых и уголовно-правовых средства обеспечения прав потребителя 50 2;
  • Закон о защите прав потребителей определяет структуру законодательства о защите прав потребителей в ст;
  • Кроме того, довод А;
  • Федеральный закон от 26.

Отдельные аспекты обозначенной темы исследования изучались в дореволюционный и советский периоды развития нашего государства, но в силу объективных причин теоретические подходы научного осмысления проблем защиты прав потребителей в данное время значительно отличаются друг от друга. Большинство работ дореволюционных ученых А. В советский период развития правовой науки проблемы гражданско-правовой защиты прав потребителей нашли отражение в трудах известных ученых Н.

Современный период развития правовой мысли характеризуется активной разработкой отдельных теоретических вопросов гражданско-правового регулирования отношений с участием потребителей. При этом одни из них носят исключительно частноправовой характер, другие - публично-правовой, третьи - комплексный.

Среди немногочисленных монографических работ следует выделить фундаментальный труд А. Шерстобитова1, заложивший теоретическую основу понимания сущности защиты прав потребителей как правового явления. Вопросы защиты прав потребителей исследовались в трудах А. Халфиной и других ученых, посвященные общетеоретическим проблемам правоотношений, послужили основой для понимания сущности, структуры и признаков гражданских правоотношений с участием потребителей.

На уровне диссертационных исследований рассматривались лишь отдельные аспекты теоретических и практических проблем защиты прав потребителей, которые нашли отражение, в частности, в работах СЮ. Современные исследования защиты прав потребителей зарубежных авторов основаны на гармонизации европейского законодательства о защите прав потребителей и усиления правовой защиты прав граждан на рынке товаров и услуг.

В работах отмечается наличие проблем защиты прав потребителей теоретико-практического характера, влияние публичного права на регулирование отношений с участием потребителей, а также проблемы имплементации Европейского и национального законодательства. Таким образом, несмотря на то, что проблемы защиты прав потребителей вызывают повышенный интерес у исследователей, тем не менее, до настоящего времени комплексного и всестороннего исследования проблем гражданско- Шерстобитов А.

Гражданско - правовые вопросы охраны прав потребителей. Cambridge University Press, 2012. Cambridge University Press, 2003. Вышеуказанные обстоятельства, отсутствие современных теоретико-прикладных работ в области диссертация защита прав потребителей при продаже товаров прав потребителей, а также активная модернизация гражданского законодательства, обусловливают необходимость проведения настоящего диссертационного исследования, основанного на достижениях теории российского гражданского права и правоприменительной практики.

На современном этапе развития циви-листической науки наблюдается несоответствие уровня гражданско-правового регулирования и защиты прав потребителей современным требованиям экономического развития Российской Федерации, что требует создания единой теории гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей, выступающей в качестве необходимой предпосылки удовлетворения жизненных потребностей личности, общества, и направленной на создание условий для обеспечения стабильности и безопасности экономики государства.

Опыт разрешения данной научной проблемы, имеющей важное социально-экономическое и хозяйственное значение, представлен в настоящей диссертационной работе. Цель и задачи диссертационного исследования. Цель настоящей работы состоит в разрешении обозначенной научной проблемы путем проведения комплексного исследования теоретико-прикладных проблем защиты прав потребителей, разработки принципов, средств и способов эффективной защиты прав потребителей, совершенствования гражданско-правового диссертация защита прав потребителей при продаже товаров защиты их прав на основе принципов социальной справедливости и разумности.

Для достижения цели поставлены следующие задачи: Объектом исследования является комплекс общественных отношений, возникающих в сфере гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей, а также обеспечения законных прав интересов иных участников рынка товаров и услуг. Предмет исследования составляют теоретические взгляды российских правоведов на проблемы защиты прав потребителей, закономерности развития норм ранее действовавшего и действующего в настоящее время гражданского законодательства, гражданское законодательство отдельных зарубежных стран, судебная практика по делам о защите прав потребителей.

Методологическую основу исследования составляют общенаучные методы познания: Нормативную правовую основу исследования составили гражданское законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, нормативные акты дореволюционной России и СССР, а также законодательство о защите прав потребителей отдельных зарубежных государств.

Теоретическую основу исследования составили труды дореволюционных, советских и российских ученых: Научная новизна определяется тем, что в данном диссертационном исследовании впервые в современной российской науке гражданского права сформулированы основы теории гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей на основе ретроспективного анализа дореволюционного, советского и пореформенного законодательства и доктрины, действующего законодательства и судебной практики, а также законодательства отдельных зарубежных стран.

В диссертации, на основании проведенных автором исследований, разработаны теоретические положения, совокупность которых позволяет решить научную проблему, имеющую важное социально-экономическое и хозяйственное значение. В частности, в рамках создания теории гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей в работе выявлены особенности гражданских правоотношений с участием потребителей понятие, субъектный состав и содержаниевыявлены и систематизированы принципы гражданско-правовой защиты прав потребителей, формы, способы и средства гражданско-правовой защиты прав потребителей, определены пределы публично-правового воздействия на сферу общественных отношений с участием потребителей, исследованы и разрешены проблемы обеспечения баланса прав и законных интересов потребителей и предпринимателей.

Выполненные диссертантом исследования обосновывают теоретические положения, которые могут явиться основой для создания единой системы гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей. Положения, выносимые на защиту: Доказано, что теоретическим учением об удовлетворении материальных и культурных потребностей граждан, сформированным в советский период, был заложен фундамент будущего современного комплексного законодательства о защите прав потребителей.

Оно предвосхитило вопросы, связанные диссертация защита прав потребителей при продаже товаров субъектным составом, диссертация защита прав потребителей при продаже товаров граждан об их правах, правом на качество и пр.

Таким образом, современная теория правоотношений с участием потребителей трансформировалась из советской гражданско-правовой диссертация защита прав потребителей при продаже товаров отношений по удовлетворению потребностей граждан, в которой отражены элементы диссертация защита прав потребителей при продаже товаров восприятия защиты прав потребителей как гражданско-правового института.

Аргументируется, что институт защиты прав потребителей оказывает существенное влияние на процесс развития рыночных отношений экономики, формирование государственной политики в сфере обеспечения населения качественными жизненными благами. Диссертант обосновывает самостоятельность и комплексность современного института защиты прав потребителей, сочетающего в себе частноправовые и публично-правовые начала.

Под институтом защиты прав потребителей предлагается понимать межотраслевой институт российского права, представляющей собой совокупность правовых норм различной отраслевой принадлежности гражданско-правовых, конституционно-правовых, административно-правовых, уголовно-правовых и пр. На основе обобщения научных исследований теоретико-правового и отраслевого гражданско-правового характера выделено самостоятельное гражданское правоотношение с участием потребителей, под которым следует понимать особую правовую связь, имеющую следующие специальные признаки: Доказывается, что сущность правоотношений с участием потребителей состоит в следующем: В результате исследования автор обосновывает классификацию право отношений с участием потребителей: Данная классификация обусловлена комплексным характером законодательного регулирования и возможностью непосредственного участия потребителя только в двух последних видах правоотношений.

Современная гражданско-правовая регламентация общественных от ношений с участием потребителей должна основываться на сбалансированном сочетании взаимовыгодных взаимообусловленных интересов потребителей и предпринимателей, осуществляющих деятельность по продаже товаров, выпол нении работ, оказании услуг. Диссертант приходит к выводу, что развитию данного явления способствуют отдельные положения действующего законодательства.

Гражданское законодательство о защите прав потребителей имеет своей целью, в первую очередь, обеспечение надлежащей и эффективной защиты более слабой стороны в правоотношении - потребителя, достижение которой обусловлено действием одного из основопо лагающих гражданско-правовых принципов: Наделение юридических лиц правами диссертация защита прав потребителей при продаже товаров приведет к возникновению необоснованного неравенства между двумя равными субъектами гражданских правоотношений.

Разработаны теоретические положения, определяющие специфику правового статуса потребителя как участника гражданских правоотношений, которая проявляется, с одной стороны, в наличии у потребителя специального правового статуса, а, с другой, отсутствия у него специальной правосубъектности.

Защита прав потребителей в Российской Федерации: вопросы теории и практики

Особенности реализации прав потребителей обусловлены: Доказано, что охрана прав потребителей строится на основе ком плексности института защиты прав потребителей и диссертация защита прав потребителей при продаже товаров собой сово купность мер и способов, направленных на создание эффективных условий реализации прав потребителей.

Охрану прав потребителей следует рассматривать как совокупность частноправовых и публично-правовых мер средствнаправленных на создание необходимых условий для эффективной реализации предусмотренных законом прав потребителей, и на предупреждение предотвращение возможных нарушений субъективных прав потребителя со стороны продавцов изготовителей, исполнителей.

Защита прав потребителей представляет собой часть охраны прав потребителей и возникает лишь в случае нарушения угрозы нарушения их субъективных прав. В широком смысле защита прав потребителей может осуществляться не только с помощью норм частного гражданскогоно и публичного уголовного, административного, процессуального законодательства.

Концептуальный подход к реализации защиты прав потребителей по зволяет выделить четыре уровня в системе защиты прав потребителей: Государство с помощью органов исполнительной власти осуществляет контроль над диссертация защита прав потребителей при продаже товаров и безопасностью выпускаемых, производимых товаров и оказываемых работ и услуг, а также информирует по требителей, предупреждая всевозможные искажения ситуации на рынке.

Предприниматели, заинтересованные в реальном и эффективном ведении своей деятельности, формируют условия, при которых потребителям надлежащим образом обеспечивается свободный выбор товаров работ, услуга также минимизируются риски, связанные с появлением дополнительных расходов по удовлетворению законных прав потребителей повышение действенности претензионного порядка урегулирования споров ; общественный. Потребитель, как субъект правоотношения, своими решениями способен оказывать влияние на рынок.

Законодательство о защите прав потребителей четко определяет, что потребитель перестает быть только объектом социальной политики государства, и занимает активную позицию регулятора на потребительском рынке. Обоснована необходимость введения обязательного претензионного порядка урегулирования споров с участием потребителей, для введения которого имеются все необходимые предпосылки: Сформулировано авторское определение потребителя, под которым предлагается понимать физическое лицо, в том числе зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услугилибо приобретающее товары работы, услуги на законном основании вследствие таких отношений исключительно для личных, семейных, домашних иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Дано авторское определение существенного недостатка товара работы, услуги - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, а также различные недостатки технически сложного товара, устранение которых осуществлялось более чем 30 дней в совокупности в течение установленного на товар гарантийного срока.

Требования потребителя об уплате неустойки пенипредусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем исполните- лем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке. В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером суд не вправе снизить размер взыскиваемой суммы неустойки.

При этом сумма взыскиваемой потребителем неустойки пени не может превышать цену товара, сумму предварительной оплаты товара, отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги.

В случае невозможности вручения претензии под расписку или передачи иным способом, свидетельствующим о дате ее получения, претензия потребителя направляется по почте заказным письмом и считается полученной адресатом по истечении шести дней со дня направления заказного письма.

Претензия должна быть рассмотрена изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуаль ным предпринимателем, импортером в сроки, установленные для удовлетво рения отдельных требований потребителя. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара результата работы продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара результата работы за свой счет.

Экспертиза в отношении товара результата работы проводится в сроки, установленные статьями 20, 21, 22, 31 настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы качества товара результата работы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Выбор экспертного учреждения и даты проведения экспертизы осуществляется по соглашению сторон.

Если стороны не пришли к согласию относительно экспертного учреждения, право выбора учреждения принадлежит потребителю. Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный диссертация защита прав потребителей при продаже товаров предприниматель, импортер в случае несогласия с результатами экспертизы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В случае нарушения сроков проведения экспертизы, установленных настоящим законом, потребитель вправе провести экспертизу в выбранном им экспертном учреждении, предварительно уведомив об этом изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Диссертация защита прав потребителей при продаже товаров исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортерне исполнивший обязанности по проведению экспертизы в установленные законом сроки, надлежащим образом извещенный потребителем о дате и месте диссертация защита прав потребителей при продаже товаров экспертизы, и не явившийся на ее проведение, не вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.

Ответственность потребителей по обязательствам, возникающим из гражданско-правовых договоров, заключаемых с изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуаль ным предпринимателем, импортерома также иных оснований, наступает в со ответствии с действующим гражданским законодательством Российской Феде рации.

Злоупотребление потребителем предоставленными настоящим законом правами, а равно их использование в целях получения незаконного дохода и повлекшее за собой причинение необоснованных убытков продавцу изготови телю, производителю влечет за собой ответственность, предусмотренную гра жданским законодательством Российской Федерации.

Теоретическое значение работы проявляется в том, что результаты исследования обосновывают концептуально новый подход к решению многих актуальных проблем защиты прав потребителей, направленных на увеличение эффективности такой защиты, устранения противоречий, обеспечение правового баланса участников правоотношений с участием потребителей. Практическое значение диссертации определяется отчетливо выраженным прикладным характером предлагаемых рекомендаций, рассчитанных на повышение эффективности гражданско-правового диссертация защита прав потребителей при продаже товаров защиты прав потребителей.

Результаты исследования могут быть использованы в практической работе юристов, государственных служащих и руководителей общественных организаций, работающих и практикующихся по вопросам защиты прав потребителей, а также в деятельность судов общей юрисдикции.

VK
OK
MR
GP