Уникальные учебные работы для студентов


Курсовая работа на тему роль культуры общения в управлении персоналом

Эффективность использования рабочего времени 10 Как мы видим пункты 3, 4, 5, 6 подразумевают владение менеджером культурой общения. Факторы под номером 9,10 могут быть с высокими показателями лишь при знании управленцем особенностей психики человека и при высоком уровне культуры общения. А в умении руководить людьми и в эффективности общения с клиентами пункты 13, 14 культура общения выступает в тандеме курсовая работа на тему роль культуры общения в управлении персоналом социально- психологическими навыками и экономическими данными.

Оптимальный психологический климат в коллективе, мягкость и доброжелательность повседневного общения все то, что создает начальник посредством модели личного поведения и подбора персонала -- одна из основных предпосылок стабильности, бесперебойности производства. Эффективное общение -- вид профессиональной деятельности менеджера. Эта деятельность имеет свои тонкости, сложности и психологические закономерности. В связи с этим разработаны рекомендации по ведению делового общения для менеджеров Приложение 1.

На слово люди реагируют так же, как на непосредственные физические воздействия.

Роль культуры общения в управлении персоналом

Слово может вдохновить и вызвать апатию, побудить человека на сильные и смелые поступки и парализовать его деятельность. Хороший менеджер -- хорошо, разумно и убедительно говорящий человек, следовательно, культура общения должна быть его необходимым навыком. Вместе с тем культура общения выступает и как неотъемлемая часть корпоративной - организационной культуры, которая, по определению Р.

Кричевского, охватывает большую часть явлений духовной и материальной жизни коллектива: Для наиболее четкого видения места культуры общения в организационной культуре необходимо представить ее структуру по Э. Схема 1 Как мы видим из схемы, культура общения имеет место быть в каждом из уровней культуры организации. Так на поверхностном уровне она проявляется в стиле одежды, в создании эмоциональной атмосферы и образцов поведения. На подповерхностном уровне культура общения должна определять кодекс поведения и нормы взаимоотношений, а также присутствовать при соблюдении этических правил.

На глубинном уровне культура общения принимает еще более важный смысл и влияет на отношение к человеку и деятельности в целом. Все больше менеджеров мирового уровня заявляют о том, что среди тех факторов, которые влияют на достижение компаниями долгосрочного успеха, первое курсовая работа на тему роль культуры общения в управлении персоналом занимает человеческий фактор - то есть хорошо подобранные, правильно организованные и мотивированные сотрудники, которые умеют эффективно выстраивать межличностные отношения и взаимодействовать между собой и с клиентами на высоком уровне культуры общения.

Они подчеркивают, что компания, которая добивается долгосрочного успеха, воспринимается как сплав знаний, навыков, умений всех работников, которыми они, общаясь между собой, могут обмениваться. Именно это дает возможность производить те ценности, ту продукцию, которые нужны потребителям. Например, специалисты, которые исследовали факторы, приведшие к успеху компании "Майкро-софт Microsoftподчеркивают, курсовая работа на тему роль культуры общения в управлении персоналом основным ее секретом является создание удачной корпоративной среды, построенной на культуре взаимодействия участников бизнес-проекта, на культуре их межличностного общения и пронизанной творческим духом, гибкой философией управления и опорой на командную работу.

Здесь определяется, что все внимание должно уделяться ему, а уж потом отношению рыночных сил; скорее заповедям личностного качества, чем завоеванию позиций курсовая работа на тему роль культуры общения в управлении персоналом конкурентной борьбе; первоочередно заботе о понимании ситуации, нежели проблемам ресурсного преимущества.

Постоянно практикуется поощрения личности, создание условий для ее самосовершенствования и саморазвития, что способствует формированию у каждого работника "чувства причастности" ко всем делам компании. Менеджеры этих компаний уменьшают степень коллективной неопределенности, создают общественный порядок, формируют чувство корпоративной идентичности и преданности общему делу, повествуют миссию организации.

Хотя и в России есть компании, которые зарекомендовали себя как организации, например с высоко развитой культурой. Отмечается, что в этих организациях существует устойчивая связь между успешной деятельностью и степенью развитости в них культуры. Специалисты, исследующие их деятельность, подчеркивают, что именно высокий уровень культуры позволяет им динамично развиваться в жестких условиях предпринимательства в современной России.

Заключение В современном обществе большое внимание уделяется эффективности работы организаций и учреждений. В связи с этим вопросами успешного управления занимаются специалисты в области менеджмента, экономики, предпринимательства, и др.

Но анализ теоретического материала, показал, что в своих работах они не уделяют должного внимания аспекту культуры общения и его роли в управлении персоналом. Данная работа позволяет рассмотреть этот вопрос более подробно использовать полученные выводы в решении проблем выполнения задач менеджмента в учреждениях.

На основе обобщения теоретических трудов, касающихся культуры общения, в смежных науках: Но, вместе с тем, этим ее роль не ограничивается.

Так анализ и сравнение статистических показателей производительности крупных корпораций, показывает, что вторую, не менее важную роль в управлении персоналом культура общения играет как неотъемлемая часть корпоративной - организационной культуры. И таким образом, очевидно, что культуры общения вносит неоценимый вклад в реализацию функций менеджмента и как следствие в достижение целей организации их эффективность в экономических условиях современной России.

Список использованных источников 1. Психология обучения иностранному языку в школе. Этикет для детей и взрослых: Общение и оптимизация совместной деятельности. Актуальные проблемы социокультурного менеджмента. Малорезультативны менеджеры замкнутые, необщительные и сверхобщительные болтуны.

Менеджер должен учитывать установку коллектива или отдельного лица на определенные меру и качество общения. Малообщительные менеджеры не обеспечивают коллектив необходимой информацией и эмоционально положительным воздействием.

Сверхобщительные менеджеры мешают работе коллектива. Чувствительность к мере общения -- важнейшее личностное качество менеджера. Общение должно быть содержательным, иметь необходимую смысловую курсовая работа на тему роль культуры общения в управлении персоналом.

Менеджер должен заранее продумать различные линии собственного речевого поведения в зависимости от реакции партнера согласится, возразит, останется безразличным. При этом следует избегать всего того, что может нарушить контактное взаимодействие неудачные реплики, речевая неряшливость, высокомерие, фамильярность, различные проявления малокультурности.

При этом уместными будут приятная улыбка, доброжелательность и дружеское расположение. Внимание собеседника при этом не должно быть утомлено, его активность должна быть возбуждена интересными для него вопросами.

Культура управления сущность виды роль курсовая работа

Беседа 1 Акцентируйте внимание собеседника на том, что нравится ему, а не. Четко поставьте вопросы для совместного обсуждения. Умение слушать -- один из показателей культуры и дисциплинированности человека.

VK
OK
MR
GP